Wer sein Spielerkonto bei Fiesta Slots loschen will, tippt in der App auf “Konto schließen” und glaubt, damit sei die Sache erledigt. In vielen Fallen ist sie das nicht. Die In-App-Funktion deaktiviert namlich in der Regel nur den Zugang, während die personenbezogenen Daten weiter im System von Green Champions Leader SRL liegen. Wer wirklich weg will, muss den Umweg über eine E-Mail an den Datenschutzbeauftragten gehen und die Loschung nach DSGVO ausdrucklich verlangen. Dieser Leitfaden zeigt Schritt fur Schritt, wie das sauber funktioniert.
Warum die Deaktivierung in der App nicht dasselbe ist wie eine Loschung
Fiesta Slots wird von Green Champions Leader SRL betrieben und verfugt uber eine Lizenz von Anjouan Gaming auf den Komoren. Fur die Datenschutzaufsicht ist damit ein Drittstaat im Spiel, was die Sache nicht einfacher macht. Die Betreibergesellschaft ist nicht an LUGAS angeschlossen, das bundesweite Spielersperrsystem der Gemeinsamen Glücksspielbehorde der Lander. Wer sein Konto stilllegt, taucht dort also nicht automatisch auf, und wer eine Sperre will, muss sie separat beantragen.
Der entscheidende Punkt liegt im Unterschied zwischen Deaktivierung und Loschung. Eine Deaktivierung setzt das Konto auf inaktiv, blockiert Einzahlungen und Spielzugriff, lasst aber samtliche Daten unangetastet. Buchhaltungsrelevante Transaktionen, KYC-Unterlagen, Chatverlaufe und Bonusverlaufe bleiben gespeichert. Erst ein formlicher Loschantrag lost nach Artikel 17 DSGVO die Pflicht aus, die Daten zu entfernen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Genau diesen Antrag muss der Spieler selbst stellen, und er muss schriftlich sein.
Die richtige Adresse und der richtige Wortlaut
Adressat ist der Datenschutzbeauftragte von Green Champions Leader SRL, nicht der Support und nicht die Marketingabteilung. Viele Spieler schreiben an den allgemeinen Kundenservice und wundern sich, wenn nach Wochen nur eine Bestatigung der Kontoschließung kommt. Formulieren Sie den Betreff klar, etwa “Antrag auf Loschung personenbezogener Daten nach Art. 17 DSGVO”, und nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind, sowie Ihre Kundennummer. Verlangen Sie ausdrucklich die Loschung aller personenbezogenen Daten, nicht die Deaktivierung des Kontos.
Setzen Sie eine Frist von vier Wochen und kundigen Sie an, sich bei Nichtreaktion an die zustandige Datenschutzaufsicht zu wenden. Das ist kein Drohgehabe, sondern der ubliche Weg. Bewahren Sie die E-Mail auf und lassen Sie sich den Versand bestatigen. Wer sichergehen will, schickt die Nachricht zusatzlich per Einschreiben oder nutzt eine E-Mail-Adresse mit Lesebestatigung.
- Betreff klar als DSGVO-Loschantrag kennzeichnen, nicht als Kontoschließung
- Registrierte E-Mail-Adresse und Kundennummer im Text nennen
- Loschung aller personenbezogenen Daten verlangen, Deaktivierung ausdrucklich ausschließen
- Frist von vier Wochen setzen und Aufsichtsbehorde als nachsten Schritt nennen
- Kopie der Nachricht und Versandnachweis archivieren
Was mit Bonusguthaben, Umsatzbedingungen und offenen Salden passiert
Vor dem Löschantrag sollte das Konto leer sein. Wer noch Bonusguthaben hält, verliert es mit der Löschung, und das ist rechtlich sauber, weil die Bonusbedingungen den Verfall bei Kontoschließung vorsehen. Der Willkommensbonus mit dem Code WELCOME2026 schaltet 150 % bis 750 Euro plus 100 Freispiele frei, erfordert eine Mindesteinzahlung von 20 Euro und unterliegt einem 30x Umsatz in 30 Tagen. Der Maximaleinsatz liegt bei 5 Euro pro Spin. Wer diese Bedingungen noch nicht erfüllt hat, sollte vor dem Antrag prüfen, ob eine Auszahlung des Restguthabens möglich ist; ergänzende Angaben dazu finden sich unter https://fiesta-slot.de/bonus-code/, wo die Bonusregeln genauer erläutert werden. Fiesta Slots bietet Krypto-Auszahlungen in Minuten, das ist der schnellste Weg, das Konto vor der Löschung zu bereinigen.
Der Fiesta Slots Promo Code wird an der Kasse eingegeben, nicht im Konto-Menü. Spieler geben den Code ein, bevor sie die Einzahlung bestatigen. Wer nach der Loschung neu anfangt, kann einen neuen Account anlegen, sofern keine Sperre besteht. Der Fiesta Slots Bonus Code September 2026 und der Fiesta Slots Aktionscode andern sich je nach Kampagne, WELCOME2026 bleibt der Standard fur Neukunden. Fur die Loschung spielt das keine Rolle, weil das Bonusguthaben ohnehin verfallt.
Ein Hinweis zur Verantwortung: Wer spurbare Kontrollprobleme hat, sollte nicht nur loschen, sondern eine Sperre beantragen. Die BZgA und die örtliche Spielsuchthilfe beraten kostenlos und anonym, und eine Sperre uber LUGAS greift bei allen angeschlossenen Anbietern. Fiesta Slots ist dort nicht gelistet, deshalb ist eine zusatzliche Selbstsperre beim Anbieter selbst sinnvoll. Die Kontoloschung allein schutzt nicht vor einer Neuanmeldung.
Praktisch bleibt festzuhalten: Die In-App-Funktion deaktiviert, die E-Mail an den Datenschutzbeauftragten loscht. Wer beides kombiniert, ist auf der sicheren Seite. Schreiben Sie den Antrag mit klarer Formulierung, setzen Sie die Frist, archivieren Sie den Nachweis, und prufen Sie nach Ablauf der vier Wochen, ob eine Bestatigung vorliegt. Bleibt sie aus, geht der nachste Brief an die Datenschutzaufsicht. Fur Ruckfragen zum Bonus oder zu offenen Salden lohnt ein Blick in die Bonusbedingungen, bevor der Account endgultig verschwindet.